вакансия

Менеджер службы заботы

от 70 000 ₽ в месяц

Москва · Полная занятость · не требуется · 5/2 · 8 ч/день

Условия

Локация: Москва
Занятость: Полная занятость
Опыт: не требуется

Условия и даты

Метро: Войковская, Красный Балтиец, Сокол, Стрешнево
Адрес: Ленинградский проспект
График: 5/2 · 8 ч/день
Опубликовано: 7 сентября 2026 г.

Описание

*В процессе работы необходимо:**

Сопровождение студентов: вести учеников по образовательному треку, следить за успеваемостью и прогрессом на платформе LMS Synergy.

Проведение онлайн-мероприятий: организовывать и проводить Zoom-сессии (знакомство, адаптация, мотивация, рекомендации).

Поддержка и коммуникация: оперативно отвечать на вопросы в WhatsApp, LMS, учебных чатах и каналах.

Техническая помощь: помогать с доступами, ссылками, сменой почты и другими орг. моментами.

Работа с оттоком («потеряшки»): находить неактивных студентов, возвращать их в учебный процесс, доводить до чатов.

Координация расписания: согласовывать даты и время индивидуальных сессий между тренерами и клиентами.

Аналитика и обратная связь: проводить опросы удовлетворенности (NPS/CSI), собирать обратную связь, фиксировать результаты.

Модерация сообществ: следить за порядком в чатах, удалять спам, блокировать нарушителей.

Отчетность и коммерция: формировать ежемесячные отчеты по регистрациям/подключениям, а также делать допродажи (продление обучения текущим клиентам).

*Что будет Вашим преимуществом:**

Опыт работы куратором, хелпером или аккаунт-менеджером в онлайн-школах будет преимуществом;

Знание лмс систем приветствуется;

Грамотная устная и письменная речь, проактивность и внимательность к мелочам;

Быстрая обучаемость и развитый навык работы с большими объемами информации;

Умение корректно общаться, решать спорные вопросы;

Широкий кругозор в области мягких ниш (ты любишь читать и обучаться, проводишь практики, тебе созвучно слово «помощь»);

Грамотная письменная речь и ты на «ты» с орфографией, пунктуацией и т.д.;

Умение работать с Telegram, WhatsApp, лмс системы и Google-сервисами.

*Для Вас мы предлагаем:**

Заработная плата состоит из фиксированного оклада 70 000 руб. на руки;

График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 ч.;

Оформление по ТК РФ с первого дня работы;

ДМС;

Комфортные и уютные кафе, кафетерии и столовые, где можно с коллегой, другом выпить кофе, пообщаться над совместным проектом и обсудить последние корпоративные новости

Гибкая система скидок для сотрудников на обучение по любому направлению до 100%;

Доступ к образовательной платформе Synergy.Online, где находятся более 1000 часов полезного контента от ведущих российских и зарубежных спикеров;

На всем этапе входа в Корпорацию Вас будет сопровождать и поддерживать ваш наставник и руководитель, который будет внимательно и бережно интегрировать Вас в Компанию.

Менеджер службы заботы

Условия

Описание

Ещё вакансии компании

Менеджер по продажам

Руководитель центра Бизнес-ассистентов

Ассистент

Главный инженер

Похожие вакансии

Менеджер по продажам

Клиентский менеджер в отделение банка

Менеджер по продажам в команду Эльдара Ферзалиева

Менеджер по продажам электроники (м.Тёплый Стан)