Специалист технической поддержки (первая линия)

Навыки: Техническая поддержка. Квалификация: Junior. Специализации: Инженер технической поддержки.

О компании и команде

Т1 — это стабильный и надёжный работодатель. Мы помогаем профессионально расти и решать действительно интересные задачи, создаём атмосферу открытости и комфортные условия для работы в гибридном формате.

В Т1 можно выбрать любое ИТ-направление и построить свою траекторию развития. В состав Т1 входят: Т1 Иннотех, Т1 ИИ, Т1 Интеграция, Т1 Облако, Т1 Сервионика, Т1 Цифровая Академия, НОТА от Т1.

Мы стремительно растём, масштабируемся и ищем новых специалистов в команду!

Мы предоставляем полный цикл технической поддержки: от консультирования пользователей до удалённого контроля работы офисной техники и серверного оборудования, мониторинга бизнес‑приложений и аналитики по инцидентам и сбоям. У нас уже более 700 контрактов в государственном и финансовом секторах, ретейле, телекоме, производственных компаниях, транспорте и логистике.

Что нужно будет делать:

• классифицировать и маршрутизировать обращения в соответствии с действующими регламентами;

• решение обращений определенного перечня

• проверять данные в обращениях на полноту и корректность;

• контролировать исполнение SLA при выполнении обращений.

Ожидания от кандидата

Что для нас важно:

• умение оперативно обрабатывать входящую информацию;

• желание развиваться в ИТ;

• нацеленность на результат.

Условия работы

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT компании;

• обучение и система наставничества в процессе адаптации;

• комфортный офис по адресу проспект Кирова, 391А

Бонусы

• расширенный соц.пакет: ДМС, компенсация фитнеса, скидки от партнеров;

• эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников;

• корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills;

• современная корпоративная культура, в которой жизнь течет нон-стоп.