Менеджер по сопровождению В2В (телеком)

Обязанности:

• работать как связной между клиентом и компанией (технический сбой или другая проблема на стороне компании, менеджер может быстро с ними разобраться);

• консультирует клиента по услугам компании;

• фиксирует в CRM всю важную информацию по каждому клиенту: историю обращений, договорённости со встреч, сроки продления контрактов;

• собирать обратную связь (зафиксировать пожелания);

• выставлять счета и отправляет закрывающие акты

Требования:

• должен уметь вести клиентскую базу в CRM и понимать технические термины;

• уметь объяснить, как решить конкретную задачу;

• увеличивать выручку с текущих клиентов;

• найти компромисс, при котором клиент почувствует, что его слышат, и останется доволен исходом;

• важно умение чётко и грамотно излагать свои мысли в письменной и устной форме, вести деловую переписку, проводить переговоры с контрагентами;

• умение управлять несколькими задачами и проектами одновременно, эффективно расставлять приоритеты и уделять внимание деталям;

• адаптивность и стрессоустойчивость

Условия:

• график работы 5/2 с 9.00 до 18.00;

• возможность карьерного роста, обучения