Мы создаём международный iGaming-продукт и сейчас находимся на этапе активного роста. Это стартап с сильной in-house командой, где каждый участник напрямую влияет на развитие продукта, процессы и будущий масштаб компании.
Сейчас мы расширяем команду и ищемVIP Manager — ключевого эксперта по работе с нашими ценными клиентами.
На этой роли тебе предстоит создавать исключительный клиентский опыт, выстраивать долгосрочные отношения и делать так, чтобы каждый клиент чувствовал персональный подход, внимание к своим потребностям и высокий уровень сервиса. Твоя главная задача — превращать качественное обслуживание в лояльность и доверие, обеспечивая клиентам комфортное и приятное взаимодействие с нашим продуктом на каждом этапе их пути.
🎲 Зона ответственности
- Оперативно помогать клиентам через звонки/онлайн-чаты по вопросам работы с продуктом;
- Помогать в навигации по сайту и другим сервисам компании;
- Взаимодействовать с коллегами из разных отделов для быстрого решения запросов;
- Информировать клиентов о наших акциях, бонусах и новинках;
- Поддерживать лояльность и удерживать ключевых клиентов.
♣️ Твой опыт и навыки
- Опыт работы на аналогичной позиции от полугода;
- Отличные коммуникативные навыки и умение писать чётко и понятно;
- Способность работать с несколькими задачами одновременно и быстро адаптироваться к изменениям;
- Эмпатия, умение справляться с напряжёнными моментами;
♥️ Наш оффер
- Конкурентная компенсация, которую мы регулярно пересматриваем с учётом твоего профессионального роста и вклада в результат команды;
- Удаленный формат работы с графиком работы 5/2 с 12:00 до 21:00 по GMT+3; 2/2 с 09:00 до 21:00 GMT+3 / с 21:00 до 09:00 GMT+3;
- Мы заботимся о work-life balance, поэтому предлагаем оплачиваемый отпуск, больничные и выходные в государственные праздники;
- Работа в сильной команде и с опытным руководителем, которые помогают расти, развиваться и усиливать профессиональные навыки.
Если ты хочешь работать в команде, где идеи быстро становятся реальностью, а твой вклад действительно влияет на продукт, будем рады познакомиться.