«Восход» - это крупная, популярная гостиница, на севере Москвы, обладающая внушительным номерным фондом (219 номеров).БотаникLife– это уютный, семейный апарт-отель, располагающийся недалеко от «Восхода», имеющий 26 двухуровневых апартаментов.Эти объекты находятся в поиске сильного управляющего, способного обеспечить безупречный сервис, финансовую эффективность и развитие объектов.Ключевые обязанности:
- Операционное управление: организация бесперебойной работы всех служб (Reception, миграционная служба, техническая служба, клининг, маркетинг). Контроль качества сервиса и соблюдения международных стандартов гостеприимства.
- Финансовый менеджмент: формирование и контроль исполнения бюджета, обеспечение рентабельности гостиничного хозяйства, оптимизация расходов и затрат, контроль кассовых операций.
- Управление номерным фондом: контроль учёта, распределения и состояния номеров и апартаментов, создание единого типового решения для оформления номеров, в соответствии с классовостью.
- Работа с персоналом: участие в подборе и обучении, мотивация, развитие команды (руководители и линейный персонал). Адаптация новых сотрудников, контроль дисциплины, оптимизация рабочих процессов.
- Стандартизация и развитие: разработка и внедрение стандартов обслуживания, регламентов, инструкций и прочей документации.
- Клиентский сервис: разрешение конфликтных ситуаций, работа с отзывами (Яндекс, 2ГИС, агрегаторы), поддержание высокого рейтинга.
- Взаимодействие: со смежными подразделениями внутри комплекса, а также управляющей компанией гостиницы.
- Отчётность и анализ: мониторинг загрузки (ADR, RGI, RevPAR), подготовка отчётности, ежемесячное планирование закупок материалов, оборудования и текстиля в рамках бюджета.
- Стратегическое развитие: разработка и реализация мероприятий по увеличению прибыли, загрузки и развитию объектов.
Обязательные требования:
- Наличие Высшего профессионального или средне-специального образования в сфере гостеприимства/туризма будет вашим преимуществом.
- Опыт работы на позиции управляющего в гостиницах/апарт-отелях — от 3 лет. Кандидаты из других отраслей НЕ рассматриваются.
- Обязательный опыт управления объектом с номерным фондом от 150 номеров.
- Понимание метрик ADR,RGI, RevPAR и умение с ними работать.
- Владение гостиничными системами: «Шелтер», Travelline. Уверенный пользователь Word, Excel, Outlook.
- Навыки работы с Контур УФМС (приветствуются).
- Личные качества: лидерство, системность, энергичность, стрессоустойчивость, многозадачность, ответственность за результат, умение вести переговоры и разрешать конфликты.
Условия работы:
- График: 5/2 (стандартная рабочая неделя), с 10:00 до 20:00.
- Оформление: по ТК РФ с первого рабочего дня.
- Заработная плата:fixоклад +KPIИтоговая сумма на руки: от 150 000 до 250 000 ₽ (зависит от опыта и результатов).
- Дополнительно: корпоративная мобильная связь, бесплатная парковка.
- Место работы: 2 объекта: Гостиница 3* (219 номеров) м. Владыкино, Отель 4* (26 номеров) м. Петровско-Разумовская