Директор офиса

Чем предстоит заниматься

• Организацией и координацией работы клиентского офиса

• Разработкой и внедрением стандартов обслуживания клиентов

• Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов

• Проведением регулярных оценок работы сотрудников и обратной связи

• Решением конфликтных ситуаций и управление жалобами клиентов

• Анализировать финансовые показателей и подготовку отчетности.

Что будет вашим преимуществом

• Высшее образование (управление, маркетинг, педагогика или смежные области);

• Опыт 3+ лет в управлении фронт-офисом/клиентским сервисом в банке, розничном бизнесе или EdTech; успешный трек-рекорд построения сервисных команд

• Практический опыт найма, адаптации и мотивации сотрудников

• Знание процессов приёмной кампании и нормативной базы в образовании либо готовность быстро освоить эту область

• Стратегическое мышление, лидерские качества, высокая стрессоустойчивость и развитые коммуникативные навыки.

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий

• Вакансии открыты в двух офисах: м. Тверская

• Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей

• Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста

• Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний

• Корпоративные фитнес-услуги: на площадках корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры.