АДМ-ТЕХНО — российская компания, разработчик, производитель и дистрибьютор решений в области систем гарантированного электроснабжения на базе источников бесперебойного питания (ИБП) марок HIDEN, ЗАРЯД, MNB.
Мы работаем с проектами различного масштаба — от локальных решений для коммерческих объектов до комплексных систем гарантированного электроснабжения для промышленных предприятий, ЦОД, телекоммуникационной и инженерной инфраструктуры.
В связи с расширением штата мы находимся в поиске инженера-конструктора.
Обязанности:
- Обработка входящих обращений от клиентов по электронной почте и телефону (Messenger: WhatsApp, Telegram);
- Регистрация поступающих обращений в базу Bitrix24, сбор данных от заказчиков, маршрутизация заявок;
- Информационно-справочная техническая поддержка клиентов по вопросам эксплуатации, неисправности и обслуживания поддерживаемого оборудования (источники бесперебойного питания, инвертора, аккумуляторные батареи);
- Воспроизведение (эмуляция) нештатной работы оборудования в условиях шоу-рума для выявления возможных причин возникновения неисправностей и определения способов их устранения;
- Администрирование заявок на выполнение ремонтных работ (контроль сроков, оформление перевозки оборудования, обратная связь заказчикам, выписывание запасных частей со склада);
- Проверка и корректировка актов выполненных работ;
- Консультирование внутренних сотрудников компании по специфике работы оборудования;
- Ведение технической базы знаний, формирование скриптов.
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Базовые знания электротехники;
- Желание и способность разобраться в запросе пользователя и предоставить квалифицированную поддержку;
- Плюсом будет знание базовых принципов устройства и работы источников бесперебойного питания или подобных электрических преобразовательных устройств;
- Опыт работы в сервисной службе или call-центре от 1 года (желательно 1-2 года инженером технической поддержки).
- Умение самостоятельно находить технические решения поставленных задач.
Условия:
- Полная занятость, график работы 5/2 с 8-часовым рабочим днем с 9-00 до 18-00, пятница с 9-00 до 17-00, 100% офис;
- работа на месте работодателя по адресу Скотопрогонная улица, 35с2. От метро Волгоградский проспект ходит корпоративный автобус;
- уровень дохода складывается из белого фиксированного оклада и ежемесячной премии до 15% от оклада по результатам выполненных KPI (премия начисляется после успешного прохождения испытательного срока);
- возможность корпоративного обучения за счет работодателя;
- корпоративная библиотека, корпоративная мобильная связь, корпоративный ИИ;
- работа в стабильной компании с устойчивым положением на рынке систем гарантированного электроснабжения;
- участие в реализации крупных проектов, а также возможность посещения профильных выставок и отраслевых мероприятий;
- возможности для профессионального и карьерного роста и развития до руководителя направления или технического эксперта;
- минимум бюрократии и возможность влиять на технические решения;
- дружный коллектив и система наставничества.
С 2009 года АДМ-ТЕХНО развивает и постоянно совершенствует широкий портфель оборудования, экспертизу и компетенции в сфере построения систем гарантированного электроснабжения на электротехническом рынке России.
На сегодняшний день на счету нашей компании более 5000 реализованных проектов по созданию систем бесперебойного электроснабжения.
Если вам интересно участвовать в разработке технических решений для крупных проектов и развиваться в сфере систем гарантированного электроснабжения, будем рады познакомиться с вами.
