ЕСП(Единая Сервисная Платформа) - продуктовая ИТ-компания - разработчик решений для бизнеса, обеспечивающиx работу касс в соответствии с законодательством.
Наш основной продукт - программное обеспечения для касс ЕСМ(Единый Сервисный Модуль).
ЕСМВыполняет функции ТС ПИоТ, обеспечивает взаимодействие с ГИС МТ по защищенному каналу с применением фискального накопителя. Обеспечивает получение и передачу кода маркировки в ГИС МТ в рамках разрешительного режима в онлайн запросах и с ЛМ ЧЗ в офлайн запросах.
Техническая поддержка в ЕСП обрабатывает обращения от клиентов(кассовых владельцев, которые используют наш софт ЕСМ ) и от партнеров(компаний, которые помогают в установке нашего софта ЕСМ).
Задачи:
- Разбор самых сложных инцидентов по ЕСМ (L3), поиск первопричины и вариантов восстановления/обхода.
- Анализ логов и событий из внутренних систем ЕСП (ЛКК, ЛКП, FSD) и ТС ПИоТ (ЕСМ), корреляция по цепочке “клиент → партнер → сервис → продукт”.
- Формирование и актуализация алгоритмов диагностики, чек-листов и рекомендаций для 2-й линии и партнёров.
Требования:
- Уверенная практика диагностики на Linux, работа с логами и системными симптомами.
- Знание Linux: базовые команды, права, пакеты, systemd (и аналоги), мониторинг процессов/нагрузки, bash/sh.
- Умение структурировать расследование инцидента и оформлять результат (коротко, воспроизводимо, с артефактами).
- Плюсом: опыт с ККТ/кассовым ПО, интеграциями, стендами, сертификациями.
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ в штат компании
- ДМС после прохождения испытательного срока
- Офисный формат работы, график работы 5/2 или 2/2
- Демократичная корпоративная культура, работа в растущем бизнесе
- Оклад и ежемесячная премия за качество работы
